Política de Privacidade – Comexchange Câmbio e Comércio Exterior

Compromisso em ser transparente e com a segurança de seus dados

A Comexchange Serviços de Câmbio e Comércio Exterior LTDA  (“Comexchange”), inscrita sob o CNPJ 60.341.554/0001-84 se compromete com os princípios da transparência, legalidade e ética no tratamento de dados pessoais, de acordo com o que preconiza a LGPD brasileira, sob a LEI N° 13.709 DE 14 AGOSTO DE 2018.

Apresentamos assim esta presente Política de Privacidade com o objetivo de esclarecer de forma clara e acessível como seus dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos em razão da utilização de nossos serviços e canais digitais.

Esta Política aplica-se a todos os usuários, visitantes e clientes que interagem com os nossos canais, especialmente por meio do site institucional https://comexchangecambio.com.br.

 

1. Ao acessar nossos serviços

Ao utilizar nossos serviços ou preencher qualquer de nossos formulários, você declara estar ciente e concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme as finalidades descritas nesta Política, autorizando a coleta, armazenamento e compartilhamento de dados nos termos da legislação brasileira, em especial a anteriormente citada LGPD.

 

2. Quem somos

A Comexchange é uma empresa brasileira, 100% digital, que atua como:

  • Correspondente cambial autorizado do Travelex Bank S.A. e do Banco Daycoval S.A., nos termos da Resolução nº 4.935/2021 do Conselho Monetário Nacional (CMN);

  • Parceiro autorizado da Auren Energia S.A. e da Esfera Comercializadora LTDA, ofertando consultoria e intermediação de adesão ao Mercado Livre de Energia (ACL) e venda de créditos de carbono;

  • Intermediadora de financiamento estruturado, por meio de parcerias com consultorias e instituições financeiras especializadas.

 

3. Dados coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar nossos serviços e atender às exigências legais. Os dados podem incluir:

a) Dados cadastrais e de identificação:

  • Nome completo, CPF ou CNPJ, RG, data de nascimento, nacionalidade, estado civil, nome da mãe, endereço, e-mail, telefone;

b) Dados financeiros e bancários:

  • Dados da conta bancária para operacionalização de câmbio, informações sobre faturamento, perfil de crédito, entre outros;

c) Dados operacionais:

  • Informações sobre as operações pretendidas (moeda, valor, natureza, finalidade);

d) Dados técnicos e de navegação:

  • Endereço IP, data e hora de acesso, localização aproximada, dispositivo utilizado, cookies e dados de comportamento no site.

 

4. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:

  • Análise de perfil e viabilidade de operações cambiais, energéticas ou de crédito;

  • Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais (Banco Central do Brasil, Receita Federal, CVM e demais órgãos);

  • Abertura de cadastro junto à instituição financeira parceira (ex: Travelex Bank);

  • Comunicação com o cliente, envio de informações, propostas ou orientações técnicas;

  • Melhoria contínua da experiência do usuário em nossos canais digitais.

 

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Instituições financeiras parceiras, exclusivamente para viabilização dos serviços contratados (ex: Travelex Bank);

  • Prestadores de serviço contratados, como empresas de tecnologia, hospedagem, automação de marketing e suporte;

  • Parceiros comerciais, como Auren Energia, no contexto do Mercado Livre de Energia;

  • Órgãos reguladores e autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial;

  • Empresas de prevenção à fraude ou análise de risco, para proteger os interesses da Comexchange e do cliente.

A Comexchange não vende, troca, negocia, compartilha indevidamente e jamais comercializará seus dados pessoais.

 

6. Transferência internacional de dados

Determinadas operações podem exigir o compartilhamento de dados com instituições estrangeiras (especialmente em transações cambiais). Nesses casos, asseguramos que as transferências ocorrerão apenas:

  • Com países que garantam nível de proteção de dados adequado, conforme previsto na LGPD;

  • Mediante uso de cláusulas contratuais específicas que assegurem a confidencialidade e integridade das informações.

 

7. Armazenamento e segurança

Seus dados serão armazenados em ambientes controlados e seguros, com uso de protocolos de criptografia, autenticação e proteção contra acesso não autorizado, adotando os melhores padrões do mercado digital.

As informações relacionadas a operações reguladas são armazenadas pelo prazo legal de 10 (dez) anos, conforme exigência do Banco Central do Brasil.

 

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência do tratamento de dados;

  • Acessar seus dados pessoais;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro prestador de serviço;

  • Revogar o consentimento para uso de dados (nos casos em que o consentimento é a base legal do tratamento);

  • Solicitar a exclusão dos dados, quando cabível;

  • Manifestar oposição ao tratamento de dados que não esteja em conformidade com a lei.

Para exercer esses direitos, envie sua solicitação ao e-mail: contato@comexchangecambio.com.br

 

9. Uso de cookies

Utilizamos cookies em nosso site para:

  • Garantir o funcionamento técnico da plataforma;

  • Analisar estatísticas de navegação e comportamento do usuário;

  • Melhorar a experiência do visitante.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies, mas isso pode impactar na funcionalidade de determinadas partes do site.

 

10. Disposições finais

Ao continuar navegando em nosso site ou preencher nossos formulários, você declara estar ciente e concorda integralmente com esta Política de Privacidade.

Caso tenha dúvidas ou deseje mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail contato@comexchangecambio.com.br.

Esta Política será revisada periodicamente e poderá ser atualizada sempre que necessário, para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou em nossa estrutura de tratamento de dados.

Última atualização: 25 de outubro de 2025
Responsável pela revisão: Núcleo de Compliance e Atendimento – Comexchange