Termos de Uso - Comexchange Câmbio e Comércio Exterior

Compromisso em ser transparente e com a segurança de seus dados

Última atualização: 23/10/2025

1) Aceitação

Ao acessar o site, conteúdos e formulários da Comexchange Serviços de Câmbio e Comércio Exterior LTDA (“Comexchange”, CNPJ 60.341.554/0001-84), você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso. Caso não concorde, por favor não utilize nossos serviços.

2) Quem somos

A Comexchange é um portal 100% digital que produz conteúdo e presta serviços consultivos e de intermediação junto a parceiros selecionados nas frentes de:

  • Câmbio e Comércio Exterior (atuando como correspondente cambial autorizado de instituições financeiras parceiras);

  • Crédito Corporativo Estruturado e Trade Finance (via parceiros e FIDCs);

  • Mercado Livre de Energia (ACL) (em parceria com comercializadoras e geradoras).

Não somos banco, corretora, comercializadora de energia, instituição de pagamento, custodiante ou casa de câmbio. Não recebemos, guardamos ou movimentamos recursos de clientes.

3) O que oferecemos

  1. Conteúdo informativo (artigos, análises, materiais educativos).

  2. Atendimento consultivo e encaminhamento para parceiros autorizados (p.ex., bancos correspondidos, comercializadoras de energia, consultorias e fundos).

  3. Triagem e comparação de soluções disponíveis nos parceiros, quando aplicável.

Toda contratação de produtos/serviços financeiros, cambiais ou de energia ocorre diretamente entre cliente e parceiro responsável, conforme regras e contratos desse parceiro e a legislação vigente.

4) Relação com parceiros e limites de responsabilidade

  • A Comexchange não garante preços, taxas, cotações, disponibilidade de produtos/serviços ou resultados econômicos. Tais condições variam no tempo e são definidas pelos parceiros.

  • KYC/PLD-FT e Compliance: parceiros podem exigir documentos, comprovações e análises adicionais para fechar câmbio, conceder crédito ou migrar ao ACL, podendo aprovar ou recusar propostas.

  • A Comexchange não se responsabiliza por obrigações contratuais dos parceiros, prazos, entregas, execução de serviços, vícios, perdas, danos ou lucros cessantes decorrentes da relação cliente-parceiro.

  • Recomendamos verificar informações e condições diretamente com o parceiro antes de decidir.

5) Caráter informativo e ausência de aconselhamento

Os materiais publicados têm caráter educativo/informativo e não constituem:

  • recomendação, oferta ou assessoria de investimentos;

  • proposta firme de contratação, garantia de economia, de crédito, de aprovação ou de performance;

  • consultoria jurídica, contábil ou tributária (ainda que tratemos de temas regulatórios).

Decisões devem considerar documentos oficiais, contratos com os parceiros e aconselhamento profissional próprio do usuário.

6) Elegibilidade e cadastros

Para solicitar contato/diagnóstico, você poderá preencher formulários. Você declara que:

  • tem capacidade civil e, se atuar em nome de pessoa jurídica, possui poderes de representação;

  • fornecerá dados verdadeiros, completos e atualizados.
    Podemos recusar, suspender ou encerrar atendimentos em caso de inconsistências, indícios de fraude ou uso indevido.

7) Conduta do usuário (uso permitido e proibido)

É vedado:

  • usar o site para fins ilícitos, invasivos, difamatórios, discriminatórios, abusivos ou que violem direitos de terceiros;

  • infringir propriedade intelectual (textos, marca, layout, imagens, código e materiais do site);

  • inserir ou distribuir malwares, tentativas de exploração de vulnerabilidades ou coleta indevida de dados;

  • simular ser a Comexchange ou associar indevidamente nossos conteúdos a ofertas não autorizadas.

Podemos remover conteúdos e restringir acesso em caso de violação.

8) Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da Comexchange (marca, identidade visual, textos, imagens, áudios, vídeos, layouts e códigos) é protegido por lei. É proibida a reprodução ou exploração comercial sem autorização expressa.
Conteúdos de parceiros ou terceiros permanecem sob seus respectivos titulares.

9) Remuneração e comissionamento

Podemos ser remunerados por comissão ou fee de sucesso pelos parceiros quando uma operação indicada por nós é efetivada. Isso não onera o usuário além do acordado com o parceiro e não altera nossas diretrizes de transparência e boa-fé.

10) Privacidade e LGPD

Tratamos dados pessoais conforme a LGPD (Lei 13.709/2018) para:

  • identificar e atender solicitações;

  • qualificar o perfil e encaminhar a parceiros, quando necessário e com base legal;

  • cumprir obrigações legais e de prevenção à fraude.

Mais detalhes constarão em nossa Política de Privacidade. Você pode exercer direitos de titular (acesso, correção, oposição, etc.) pelos canais de contato abaixo.

11) Comunicações

Podemos contatá-lo por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros meios fornecidos por você, inclusive para:

  • prosseguir no atendimento e no encaminhamento a parceiros;

  • enviar materiais informativos e institucionais, respeitando preferências de opt-out.

12) Disponibilidade, qualidade do sinal e manutenção

O acesso ao site pode sofrer interrupções ou instabilidades (manutenção, indisponibilidade de provedores, variações de rede móvel, entre outros). Envidamos melhores esforços de continuidade, sem garantia de disponibilidade ininterrupta.
Não respondemos por perdas e danos decorrentes de indisponibilidades, atrasos, falhas de performance, imprecisões pontuais de conteúdo ou erros operacionais de terceiros.

13) Links externos

Podemos apontar para sites de terceiros (parceiros, órgãos públicos, notícias). A Comexchange não controla nem se responsabiliza por conteúdo, políticas ou práticas desses sites.

14) Atualizações de informações e conteúdo

Buscamos manter conteúdos atuais e corretos, mas não garantimos ausência total de erros, desatualizações ou omissões. Cotações, taxas e preços são meramente indicativos e podem mudar sem aviso.

15) Alterações destes Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer tempo. A versão vigente será sempre a mais recente publicada em nosso site, produzindo efeitos a partir da publicação. O uso continuado implica concordância.

16) Legislação e foro

Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro de Pelotas/RS, com renúncia a qualquer outro, salvo legislação específica de proteção ao consumidor que estabeleça foro diverso.

17) Canais de contato